Kontakt

Imate pitanje o narudžbi, dostavi ili našim proizvodima? Rado ćemo vam pomoći!

U Deeplove.hr želimo da svaka kupnja bude ugodna, sigurna i potpuno diskretna.

Naš tim korisničke podrške stoji vam na raspolaganju – bilo da trebate savjet pri odabiru proizvoda, želite provjeriti status narudžbe, vratiti proizvod ili podnijeti reklamaciju.

 

💬 Kako nas možete kontaktirati?

E-pošta: info@deeplove.hr

WhatsApp: Pošaljite nam poruku putem WhatsAppa

Radno vrijeme korisničke podrške:

Ponedjeljak – petak: 10:00–17:00

Ako nam se obratite izvan radnog vremena, pošaljite nam e-poruku ili WhatsApp poruku. Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.

Naš savjet: Ako se vaš upit odnosi na postojeću narudžbu, navedite broj narudžbe kako bismo vam mogli što brže pomoći.

 

📦 Povrat proizvoda, odustanak od ugovora i reklamacije

Želite vratiti kupljeni proizvod, odustati od kupnje ili prijaviti neispravan proizvod?

Sve možete jednostavno pokrenuti putem našeg online sustava Retino!

Pokrenite povrat ili reklamaciju

Putem sustava možete:

  • Zatražiti povrat kupljenog proizvoda.

  • Ostvariti pravo na odustanak od ugovora.

  • Prijaviti neispravan ili oštećen proizvod.

  • Poslati informacije potrebne za obradu zahtjeva.

3 godine jamstva: Za naše proizvode nudimo produljeno jamstvo u skladu s objavljenim jamstvenim uvjetima.

Do 60 dana za povrat: Za neotvorene proizvode nudimo mogućnost dobrovoljnog povrata do 60 dana, u skladu s objavljenim uvjetima.

Zakonska prava potrošača, uključujući pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana i prava u slučaju neispravnog proizvoda, ostaju nepromijenjena.

Ako ne želite koristiti online obrazac, možete nas kontaktirati i izravno putem e-pošte info@deeplove.hr. Korištenje sustava Retino nije obvezan uvjet za ostvarivanje zakonskih prava potrošača.

 

📍 Adresa za povrate i reklamacije u Hrvatskoj

Frogman / 2053M
Božidara Adžije 23/2
10000 Zagreb
Hrvatska

Ova adresa namijenjena je isključivo zaprimanju vraćenih proizvoda i reklamacijskih pošiljaka. Nije fizička trgovina ni sjedište prodavatelja.

Važno: Prilikom slanja povratne pošiljke obavezno navedite oznaku 2053M uz naziv primatelja kako bi se pošiljka mogla pravilno identificirati.

Preporučujemo da prije slanja proizvoda pokrenete zahtjev putem sustava Retino kako biste dobili potrebne upute.

Detaljne informacije o povratima i reklamacijama

 

 

Naš tim

 

Korisnička podrška


Klára Čubanová

720 406 406

Marketing i suradnja

Ing. Petr Auterský

723 356 708

Direktor logistike

Ing. Karel Marha

777 248 510

Stručni savjetnik

Ing. Jakub Čížek

info@erotickyveletrh.cz

Ispitivač pomoći

Marek Procházka

fotion@email.cz

Voditelj proizvoda

Petra Chaloupková

info@deeplove.cz

 

Posjetite našu robnu kuću u Deeplove

U ovoj trgovini možete preuzeti svoju narudžbu ili pogledati robu.

 

 

🏢 Podaci o prodavatelju

Naziv tvrtke: FOTION s.r.o.

Sjedište: Pod Velkým hájem 1424/9, 153 00 Prag 5, Češka Republika

Matični broj tvrtke (IČO): 24725129

PDV identifikacijski broj: CZ24725129

Sudski registar: Gradski sud u Pragu, odjeljak C, uložak 169070

Web-trgovina: www.deeplove.hr

Deeplove.hr je internetska trgovina kojom upravlja češka tvrtka FOTION s.r.o. Kupcima u Hrvatskoj nudimo širok izbor intimnih proizvoda, diskretnu dostavu i podršku putem e-pošte i WhatsAppa.

Hvala vam što kupujete na Deeplove.hr! 💜

Naš je cilj pružiti vam ugodno, sigurno i diskretno iskustvo kupnje. Vaše zadovoljstvo i povjerenje uvijek su nam na prvom mjestu.